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讓你的APP成為習慣

meng發表于 2014/10/27
移動APP store應用日益增多,我們甚至好像有了選擇恐懼癥,不知道該用哪款來滿足自己,小編手機里面的應用更迭的速度比較快,但是有幾個應用也是作為??偷淖藨B呆在手機里,大概是使用習慣了吧。其實很多應用存在的原因就是消費者已經習慣了這款應用的存在,比如手機里聽音樂一直用的酷狗,查英語單詞一直用有道詞典等等。做一個好的應用,就得找到使用者的習慣。
首先你必須了解到并非所有產品都可以成為使用者的習慣。長久以來許多企業透過電子郵件、SEO、廣告等其他方式來增加流量或造訪率。但是,如果要讓使用者不經過任何的廣告推銷而自發性地再次造訪成為回頭訪客,就必須讓使用者形成一種習慣。而現今多設備的世界可以讓使用者頻繁地接觸到你的產品與 App,進而較快地在使用者心中養成身后的習慣與用戶參與度。養成使用者習慣的產品都具有一套模式,為圈套模式加上四個階段:觸發、行動、獎勵、投資。這四個階段因素存在于任何生活中習以為常、不加思索便使用的產品或 App 中。

觸發

觸發可以分為兩種:外部觸發以及內部觸發。外部觸發就像是 App 的推播通知,而內部觸發就像是你內心的渴望。例如當你沒事做的時候,就會打開 Facebook 或是 ESPN 頻道。

而產品設計師應該要設法了解用戶的內部觸發事件,從而打造產品來滿足這些需求。舉個例子來說,應該要能夠填滿下面的格子:

用戶 ____ 的時候,他們都會使用我的 App 或產品。

而空白處就是你要下功夫的內部觸發事件。

舉個例子來說,使用者都想知道自己運動的努力是有成效的,便會試著使用 Nike 透過數字化記錄運動過程的 App。久而久之使用者將公司的品牌與生活中的特定時刻結合在一起,每一次運動的開始,Nike 的 App 都在慢慢地制約用戶。

行動

如果使用者可以輕松地使用你的產品,對于培養習慣也有相當大的幫助。產品、App 設計得越復雜,都會降低使用者的習慣養成。試著減少不必要的登錄過程、優化 UI 與使用者經驗,讓使用者可以更簡單的參與其中。

你應該無法想像用一個 App 還要拿出說明書的情景吧。

獎勵

獎勵意指使用者的內部觸發獲得了滿足。如果使用者的內部觸發是為了解悶,開心的心情就是他的獎勵;如果是為了好奇心,那他就希望獲得期望中的答案。獎勵用戶獲得他想要的。在這部分很多產品都會設計的具有可變性以及驚喜的因素,這將讓產品變得更有趣并吸引用戶參與。例如神魔之塔、龍族拼圖充滿變數的抽獎,正因這種抽獎充滿了不確定與驚喜的因素,多少人砸了大量的金錢與時間在這上面。
投資
最后,要讓使用者持續使用某項產品的因素之一,就是投資感?;藘?、三百天玩游戲獲得的存檔;或是已經累積了 500 公里跑步記錄的 App,這些有價值的內容都讓使用者愿意持續投資,進而養成習慣。隨著用得越久,內容越顯得有價值,使用者就越離不開。
我們一直說過,未來的世界是移動互聯的世界,那么各位APP 開發者在設計應用時候,一定要把握上面我們說的幾點。

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