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不要再讓你的雞打醬油

wangyang發表于 2014/12/09

客戶來到我們的店里,這個時候我們的銷售人員會問聲你好,然后問客戶有什么需要,一部分客戶會直接說出需要的產品這個就是27樓說的那種最好的客戶了,這個時候只要銷售人員詳細的詢問了解細節,耐心的用自己掌握的產品知識解答,就會成功訂單,這個時候我們知不知道客戶要做什么都無所謂,因為客戶知道自己要什么;還有一部分客戶進來后會說先看看,因為他們不確定自己要什么,或者說只是確定了自己需要的大概,但具體不知道是什么,這個時候我想樓主的方式是最好的了,先去了解客戶想要的結果,在由這個結果出發為客戶找到最適合的工具,客戶之所以購買產品是因為要解所面臨的問題,我們銷售的作用就是讓客戶知道我們的產品正是他需要的。

    任何一個購買產品或者是將要,想要購買產品的客戶都知道自己想要的結果,或者說都能夠明確自己的目的,只是他們中的大多數人對于如何實現這個目的不是很清楚,而這個時候就需要銷售人員由客戶的目的入手來反推客戶的需求,從而達成訂單。

   在網絡營銷中還有另一部分客戶,他們的數量很龐大,對于任何一個網絡店鋪來說,他們都是非常龐大的,他們在店鋪曝光量中占據絕大多數的比例,對于每一個店鋪,他們都是來也匆匆,去也匆匆,從不留下只言片語,我想他們就應該是那只雞吧,雞為什么過馬路?因為它是打醬油的

    我們做小生意的經常因為先入為主而被用戶反感,不恰當的關心還被客人誤會成黃鼠狼給雞拜年,銷售不成功還可能得罪了他們。其實,雞為什么要過馬路,有故意性也有隨意性,即使是雞自己也說不清,反正就是過了。那么,作為商人要做的,就是密切關注雞的動作并隨時跟進以便一舉抓住雞過馬路產生的商機。至于它過馬路的動機和時機或者方式,商人要做到可控。做得好的商人要忘卻小我,虛化雞形,看到且要抓住機會!

    其實做銷售的要知道客戶的想法是最重要的,你不要光介紹自己的產品如何如何好,也要聽聽客戶的意見和想法,究竟哪一種是適合客戶自己,只有他自己最清楚,你呢給他參考一下也好,讓客戶聽聽意見也不錯的,做生意其實也是跟客戶聊天一樣的,聊的來了,生意也就做成了,一舉二得,何樂而不為呢。

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